Apple หยุดปล่อยอัปเดท iOS 9.3 หลังพบปัญหา Activation Lock กับเครื่องบางรุ่น

หลังจากที่ Apple ได้ปล่อยอัปเดต iOS 9.3 ไปเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ล่าสุดก็ได้พบปัญหาด้านการอัพเดตหรือ Activation Lock กับผู้ใช้อุปกรณ์ iOS รุ่นเก่า ซึ่งได้แก่ iPhone 5S และรุ่นที่เก่ากว่าลงมา รวมไปถึง iPad Air กับ iPad Air 2  ที่ไม่สามารถยืนยันบัญชี iCloud ได้ แม้ว่าจะกรอก Apple ID และรหัสผ่านถูกต้องแล้วก็ตาม โดยล่าสุด Apple ได้รับทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว พร้อมทั้งได้หยุดการอัปเดท iOS 9.3 ชั่วคราวสำหรับ iPhone 5s, iPad Air และ iPad 2 ไปชั่วคราว

ส่วนผู้ที่อัพเดตไปแล้วและพบกับปัญหาดังกล่าว ทาง Apple ได้แนะนำวิธีการแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์
2. เปิด Settings แล้วเลื่อนไปยัง My Devices
3. หากคุณไม่พบอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบบัญชีทั้งหมด เพราะบางทีอาจจะล็อกอินผิดบัญชี
4. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ จากนั้นเปิด iTunes (ต้องเป็นเวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น)
5. ป้อน Apple ID และรหัสผ่าน แล้วคลิก Continue

ถ้าหากทำตามวิธีการข้างต้นแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ทำการลบ Activate Lock ผ่าน iCloud.com โดยทำตามขั้นตอนนี้

1. ปิดอุปกรณ์หรือออฟไลน์เครื่อง
2. ลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com โดยใช้ Apple ID และรหัสผ่าน
3. เปิด ค้นหา iPhone
4. เลือก All Devices แล้วเลือกชื่ออุปกรณ์ที่ใช้งาน
5. คลิก Remove from Account แต่ถ้ายังคงเห็นแผนที่ในมุมมองรายละเอียดอุปกรณ์ ให้เลือก All Devices อีกครั้ง แล้วคลิกกากบาท ที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์ จากนั้นคลิก Remove
6. หลังจากที่ตั้งค่าอุปกรณ์สำเร็จแล้ว อย่าลืมลงชื่อเข้าใช้ iCloud อีกครั้ง

แต่หากยังติดปัญหาการใช้งานก็สามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ที่นี่